リフォームを考え始めたとき、最初に迷うのが「どの会社に頼めばいいのか」。
価格もサービス内容もバラバラで、初めての方にとっては判断が難しいですよね。
この記事では、1,000件以上の現場経験をもとに「良いリフォーム会社を見極めるポイント」を分かりやすく解説します。
① 見積もりの出し方で誠実さが分かる
良い会社は、見積もりを出す前にヒアリングを丁寧に行うのが特徴です。
お客様の生活スタイル・不満点・理想をしっかり聞いた上で、無理のない提案をしてくれます。
逆に、現場を見ずに「一式〇〇万円でできます」と即答する会社は注意が必要です。
それは「安く見せて、追加工事で利益を取る」可能性が高いからです。
💡ポイント
・現地調査をしっかりしてくれるか
・提案書・見積書に根拠があるか
・予算の上限を聞いてくるか（良心的な調整をするため）
② 営業担当の“質問力”をチェック
リフォームは商品ではなく「人」で決まります。
営業担当がどれだけあなたの意図を掘り下げてくれるかが、満足度を大きく左右します。
例えば、
「なぜこの部屋を変えたいのか」
「どんな暮らし方を理想としているのか」
こうした質問が多い担当者は、完成後の暮らしを想像して提案できるタイプです。
逆に「このキッチン人気ですよ」など、商品説明ばかりの営業は要注意です。
③ 現場管理体制を見る
リフォームでトラブルが起きる原因の多くは、**“現場の連携不足”**です。
営業と職人の間で情報が伝わっていないと、仕上がりにズレが生じます。
良い会社は、
- 営業と現場監督がしっかり連携している
- 打合せ内容を写真や図面で共有している
- 工事中もこまめに連絡をくれる
こうした**「報・連・相ができる仕組み」**を持っています。
④ アフター対応の説明があるか
契約前に「保証期間」「不具合が起きた時の流れ」を説明してくれるかも重要です。
良い会社ほど、アフターサービスを“売り”にしています。
📋 チェックリスト
・工事後の点検があるか
・無償修理期間を明確にしているか
・連絡先（担当者直通など）が明記されているか
⑤ 大手 or 地元密着、どちらがいい？
どちらにもメリット・デメリットがあります。
| 種類 | メリット | デメリット |
|---|---|---|
| 大手リフォーム会社 | 信頼性・保証・対応の安定感 | 担当者によって差が出る／コストが高め |
| 地元の工務店・設計事務所 | 小回りが利く／柔軟な提案 | 組織的な対応・保証体制が弱い場合も |
結論としては、**「会社」よりも「担当者」**を重視すべきです。
会社の規模よりも、“人として信頼できるか”を感じ取ることが大切です。
⑥ 最後に：信頼できる担当者を選ぶことがすべて
リフォームは「価格」よりも「人選び」で決まります。
信頼できる担当者と出会えれば、想像以上にスムーズで満足のいくリフォームになります。
- 話をしっかり聞いてくれる
- 嘘をつかない
- 「できないこと」をきちんと伝えてくれる
そんな担当者に出会えたら、その会社は当たりです。
✉️ まとめ
リフォーム会社を選ぶときは、
- 見積りの根拠が明確
- 質問力のある営業
- 現場との連携ができている
- アフター対応がしっかりしている
この4つを基準にしてみてください。
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